Měkké rozhovory objednávají moudří, osvícení a cílevědomí majitelé menších a středních firem, kteří dobře ví, že úspěch jejich firmám nakonec přinesou vynikající odborníci a motivovaní lidé. Měkké rozhovory umožňují šéfům dozvědět se věci, které dříve jenom tušili nebo o nichž neměli ani ponětí. Nejsou pak s lidmi tolik nespokojeni, nejsou překvapeni jejich reakcemi a to je velice uklidňující pocit.